Tindihan : Bukan diganggu mahkluk halus!!

Pernah terbangun dari tidur, tapi sulit bergerak ataupun berteriak? Tenang, Anda bukan sedang diganggu mahkluk halus. Ini penjelasan ilmiahnya!

KEJADIAN ini sering saya alami sejak zaman SMA, bahkan hingga sekarang (meski frekuensinya sudah sangat berkurang). Saat hendak bangun dari tidur atau baru saja terlelap, saya merasa seperti ditindih sesuatu. Ini membuat saya sulit bangun ataupun berteriak minta tolong.

Lalu, ada sedikit rasa dingin menjalar dari ujung kaki ke seluruh tubuh. Untuk bisa bangun, satu-satunya cara adalah menggerakkan ujung kaki, ujung tangan atau kepala sekencang-kencangnya hingga seluruh tubuh bisa digerakkan kembali.

Setelah itu, biasanya saya tidak berani tidur. Takut kesadaran saya hilang atau kejadian itu berulang lagi. Apalagi saat kejadian, saya seperti melihat sebuah bayangan di kegelapan.

Pernah saya saya bercerita tentang hal ini pada ibu saya. Beliau mengatakan saya mengalami tindihan. Dan menurut kepercayaan orang tua, yang menindih adalah makhluk halus. Ih, seram ya! Namun, logika saya berusaha mencari penjelasan ilmiah. Inilah hasilnya

Sleep Paralysis

Menurut medis, keadaan ketika orang akan tidur atau bangun tidur merasa sesak napas seperti dicekik, dada sesak, badan sulit bergerak dan sulit berteriak disebut sleep paralysis alias tidur lumpuh (karena tubuh tak bisa bergerak dan serasa lumpuh). Hampir setiap orang pernah mengalaminya. Setidaknya sekali atau dua kali dalam hidupnya.

Sleep paralysis bisa terjadi pada siapa saja, lelaki atau perempuan. Dan usia rata-rata orang pertama kali mengalami gangguan tidur ini adalah 14-17 tahun. Sleep paralysis alias tindihan ini memang bisa berlangsung dalam hitungan detik hingga menit. Yang menarik, saat tindihan terjadi kita sering mengalami halusinasi, seperti melihat sosok atau bayangan hitam di sekitar tempat tidur. Tak heran, fenomena ini pun sering dikaitkan dengan hal mistis.

Di dunia Barat, fenomena tindihan sering disebut mimpi buruk inkubus atau old hag berdasarkan bentuk bayangan yang muncul. Ada juga yang merasa melihat agen rahasia asing atau alien. Sementara di beberapa lukisan abad pertengahan, tindihan digambarkan dengan sosok roh jahat menduduki dada seorang perempuan hingga ia ketakutan dan sulit bernapas.

Kurang Tidur

Menurut Al Cheyne, peneliti dari Universitas Waterloo, Kanada, sleep paralysis, adalah sejenis halusinasi karena adanya malfungsi tidur di tahap rapid eye movement (REM).

Sebagai pengetahuan, berdasarkan gelombang otak, tidur terbagi dalam 4 tahapan. Tahapan itu adalah tahap tidur paling ringan (kita masih setengah sadar), tahap tidur yang lebih dalam, tidur paling dalam dan tahap REM. Pada tahap inilah mimpi terjadi.

Saat kondisi tubuh terlalu lelah atau kurang tidur, gelombang otak tidak mengikuti tahapan tidur yang seharusnya. Jadi, dari keadaan sadar (saat hendak tidur) ke tahap tidur paling ringan, lalu langsung melompat ke mimpi (REM).

Ketika otak mendadak terbangun dari tahap REM tapi tubuh belum, di sinilah sleep paralysis terjadi. Kita merasa sangat sadar, tapi tubuh tak bisa bergerak. Ditambah lagi adanya halusinasi muncul sosok lain yang sebenarnya ini merupakan ciri khas dari mimpi.

Selain itu, sleep paralysis juga bisa disebabkan sesuatu yang tidak dapat dikontrol. Akibatnya, muncul stres dan terbawa ke dalam mimpi. Lingkungan kerja pun ikut berpengaruh. Misalnya, Anda bekerja dalam shift sehingga kekurangan tidur atau memiliki pola tidur yang tidak teratur.

Jangan Anggap Remeh

Meski biasa terjadi, gangguan tidur ini patut diwaspadai. Pasalnya, sleep paralysis bisa juga merupakan pertanda narcolepsy (serangan tidur mendadak tanpa tanda-tanda mengantuk), sleep apnea(mendengkur), kecemasan, atau depresi.

Jika Anda sering mengalami gangguan tidur ini, sebaiknya buat catatan mengenai pola tidur selama beberapa minggu. Ini akan membantu Anda mengetahui penyebabnya. Lalu, atasi dengan menghindari pemicu. Bila tindihan diakibatkan terlalu lelah, coba lebih banyak beristirahat.

Kurang tidur pun tidak boleh dianggap remeh. Jika sudah menimbulkan sleep paralysis, kondisinya berarti sudah berat. Segera evaluasi diri dan cukupi kebutuhan tidur. Usahakan tidur 8-10 jam pada jam yang sama setiap malam.

Perlu diketahui juga, seep paralysis umumnya terjadi pada orang yang tidur dalam posisi telentang (wajah menghadap ke atas dan hampir nyenyak atau dalam keadaan hampir terjaga dari tidur). Itu sebabnya, kita perlu sering mengubah posisi tidur untuk mengurangi risiko terserang gangguan tidur ini.

Nah, jika tindihan disertai gejala lain, ada baiknya segera ke dokter ahli tidur atau laboratorium tidur untuk diperiksa lebih lanjut. Biasanya dokter akan menanyakan kapan tindihan dimulai dan sudah berlangsung berapa lama. Catatan yang telah Anda buat tadi akan sangat membantu ketika memeriksakan diri ke dokter.

Mitos Sleep Paralysis Di Berbagai Negara

- Di budaya Afro-Amerika, gangguan tidur ini disebut the devil riding your back hantu atau hantu yang sedang menaiki bahu seseorang.

- Di budaya China, disebut gui ya shen alias gangguan hantu yang menekan tubuh seseorang.

- Di budaya Meksiko, disebut se me subio el muerto dan dipercaya sebagai kejadian adanya arwah orang meninggal yang menempel pada seseorang.

- Di budaya Kamboja, Laos dan Thailand, disebut pee umm, mengacu pada kejadian di mana seseorang tidur dan bermimpi makhluk halus memegangi atau menahan tubuh orang itu untuk tinggal di alam mereka.

- Di budaya Islandia, disebut mara. Ini adalah kata kuno bahasa Island. Artinya hantu yang menduduki dada seseorang di malam hari, berusaha membuat orang itu sesak napas dan mati lemas.

- Di budaya Tuki, disebut karabasan, dipercaya sebagai makhluk yang menyerang orang di kala tidur, menekan dada orang tersebut dan mengambil napasnya.

- Di budaya Jepang, disebut kanashibari, yang secara literatur diartikan mengikat sehingga diartikan seseorang diikat oleh makhluk halus.

- Di budaya Vietnam, disebut ma de yang artinya dikuasai setan. Banyak penduduk Vietnam percaya gangguan ini terjadi karena makhluk halus merasuki tubuh seseorang.

- Di budaya Hungaria, disebut lidercnyomas dan dikaitkan dengan kata supranatural boszorkany (penyihir). Kata boszorkany sendiri berarti menekan sehingga kejadian ini diterjemahkan sebagai tekanan yang dilakukan makhluk halus pada seseorang di saat tidur.

- Di budaya Malta, gangguan tidur ini dianggap sebagai serangan oleh Haddiela (istri Hares), dewa bangsa Malta yang menghantui orang dengan cara merasuki orang tersebut. Dan untuk terhindar dari serangan Haddiela, seseorang harus menaruh benda dari perak atau sebuah pisau di bawah bantal saat tidur.

- Di budaya New Guinea, fenomena ini disebut Suk Ninmyo. Ini adalah pohon keramat yang hidup dari roh manusia. Pohon keramat ini akan memakan roh manusia di malam hari agar tidak menggangu manusia di siang hari. Namun, seringkali orang yang rohnya sedang disantap pohon ini terbangun dan terjadilah sleep paralysis.

sumber : http://nasional.kompas.com/read/2008/09/21/1407118/misteri.di.balik.tindihan

Keluargaku Surgaku!

Baiti Jannati, begitu Rasulullah mengilustrasikan kehidupan rumah tangga beliau yang penuh dengan keharmonisan, kebahagiaan, ketenangan, sakinah, mawaddah, dan rahmah. Rumah tangga yang dibangun bukan atas pondasi syahwat terhadap kecantikan, harta, pangkat, jabatan serta pesona hiasan dunia lainnya. Tapi sebuah keluarga yang dibangun karena ketaatan dan mengharap keridho’an kepada Allah. Dan sampai akhir zaman keluarga beliau merupakan rujukan utama bagi mereka yang mendambakan syurga dunia. 

Sejak 11 tahun lalu kami berusaha membangun sebuah keluarga, tentu jauh dari kehidupan beliau, tapi paling tidak landasan cinta, sayang, saling mengasihi, saling mempercayai kami letakkan menjadi pondasi dalam kehidupan keluarga kami

Keluargaku Syurgaku??? Yaaa surga duniaku ada pada mereka, saat mereka, istri dan anak-anakku menagih tanggungjawabku sebagai kepala keluarga, anak2 memintaku bermain raket, saat si kecil memintaku mengajari iqro, saat mereka memintaku jalan-jalan setelah senin sampai jumat hampir tidak pernah ketemu karena ayahnya berangkat gelap pulang gelap dan mereka masih dalam kondisi tidur. Surgaku adalah saat melihat anak2 ku terlelap dan memeluk guling... mungkin capek setelah seharian bermain, capek setelah jadwal sekolah yang padat atau bahkan capek menunggu dan berharap ayahnya datang saat mereka belum tidur... memang mamanya (istriku) sangat disiplin dalam hal penerapan jam tidur dan jam aktivitas lainnya. Sehingga saat mereka merengek ingin tungguin ayahnya pulang kantorpun tidak kesampaian. 

Keluargaku Surgaku saat istriku, ditengah rasa jenuh atas rutinitasnya, ditengah rasa lelah atas kegiatan yang nonstop pagi sampai malam, mulai dari menyiapkan bekal makan siangku sambil menyiapkan sarapan buata anak2ku, ditengah harapan agar memliliki ekonomi yang lebih baik ... dia memiliki pemahaman yang luar biasa, dia menunjukkan rasa syukur dan senantiasa berusaha memberikan perhatian terbaik buat suaminya.... 

Syurga duniaku adalah saat kami saling memahami betul kewajiban masing-masing untuk saling berbagi, mengokohkan kelebihan, dan menutupi segala kekurangan masing-masing. Memiliki keikhlasan hati, untuk dapat menerima pasangan apa adanya, baik itu fisik, intelektual, ekonomi, keturunan, dan sebagainya. Karena suaminya bukanlah Muhammad SAW yang begitu sempurna, Yusuf yang begitu memikat, Umar bin Khatab yang gagah perkasa, Mush’ab Bin Umair pemuda yang cerdas, Salman Al-farisi yang ahli strategi, Utsman bin Affan dan Abdurahman Bin ‘Auf saudagar kaya yang ahli shadaqah. Dan istinyapun menyadari bahwa dia bukanlah Khadijah yang luar biasa penyayang dan sangat penyabar, Aisyah seorang mujtahidah yang cendikiawan, Fatimah yang tabah dan putri seorang pemimpin besar, Ratu Balqis yang cantik jelita, Asma binti Yazid yang kritis dan cerdas, Hafshah binti Umar yang ahli ibadah.

Tentu manuasi-manusia mulia tersebut menjadi ispirasi kami..... dan kami hanyalah manusia biasa, yang berusaha memadukan dua unsur menjadi sebuah kekuatan, yang dengannya kami mengharapkan keridho’an dari Allah, mengikuti sunnah Rasulullah, sumber investasi abadi, serta meneguhkan langkah dalam menjalani kehidupan sesuai aturan Allah.

Family : Joko, Heni, Adin, Shafa

Bagi kami… Pasangan adalah ibarat pakaian kita. Siapapun orangnya tidak ingin pakaiannya kumuh dan lusuh. Semua pastilah meinginkan pakaiannya nyaman, tidak kebesaran, tidak pula kekecilan. Kehati-hatian saat memilih dan membelinya merupakan indikator mendapatkan pakaian yang baik. 

Begitupun kepada wanita, hendaklah ia memilih laki-laki yang baik pemahaman agamanya (laki-laki sholeh), yang hatinya tertaut pada rumah Allah, yang malam-malamnya diisi dengan tahajud dan membaca al-qur’an, yang siang harinya dihiasi dengan dakwah, yang dalam pikirannya terpeta semangat memajukan Islam, mempunyai visi dan misi yang jelas dalam membangun keluarga, memiliki wibawa dihadapan istri dan anak-anaknya, menyenangkan hati isteri dan anak-anaknya, memiliki tanggung jawab memberi nafkah, tidak saja batin, tapi juga lahir, termasuk di dalamnya mengajarkan ilmu.

Adib, Shafa

Tapi apakah kami sudah mampu menjalankan peran kami masing-masing seperti gambaran tersebut?? tentu saja belum sesempurna itu.... kami tentu terus berupaya

Adib Naufal Atho'ullah (Lahir, 8 Desember 2003). Jagoan kami. meskipun tidak terlalu rajin belajar, di sekolah senantiasa mendapatkan ranking 3 besar. Sangat menyukai balapan F1 dan Motor GP. Saat saya berada di luar kota dan saat itu ada gelaran F1... kami nonton bersama secara jarak jauh... sambil nonton tv kami (adib dan saya) online telepon ngobrolin balapan yang sedang berlangsung. 

Nasywa Shafa Azzarha (Lahir, 15 Februari 2007). Bidadari kami. Cerdas dan kritis. Kadang judes juga. yang kami heran, mama dan ayahnya adalah profil yang pendiam sementara shafa adalah anak yang ceriwis... hampir2 nggak pernah kehabisan bahan obrolan. Saat mudik lebaran (Jakarta-Madiun) dia adalah teman ngobrol saya yang menjadi sopir... dialah yang membuat saya tidak mengantuk selama perjalanan oleh obrolan2 dia.... dia sangat berbakat bernyanyi dan menari.... 

Liburan : karaoke

Dan Heni Damayanti, wanita yang saya nikahi 24 September 2000, adalah wanita sempurna yang mengisi hidupku. Memiliki ketulusan tiada tara, kesetiaan yang teruji dan talenta yang luar biasa dalam membesarkan anak2 kami. Dulu memang dia jatuh cinta atas kedasyatan rayuanku ... melalui puisi-puisi cintaku yang membuat dia mabuk kepayang. Tapi saya yakin dia mengambil keputusan yang tepat, karena sejuta puisi dan kata2 rayuanku terbukti dalam kehidupan dia. 

Begitu sekelumit cerita mengenai Surgaku keluargaku..... Semoga Allah senantiasa memberikan bimbingan dan lindungan kepada kami semua, sehingga amanah dagi kami membangun rumah tangga ini bisa kami emban dengan baik.

Renungan : Life is Begins at Forty?

Life begin at 40 !… masa si?

Banyak orang menyakini jika usia 40 tahun adalah fase titik balik keberhasilan seseorang…. ehmm… ini tentu ide orang seberang sana.. yang jelas tolok ukur mereka melihat dan memakai indikator sisi materialistis .

Indikasi pencapaian kebahagian dan keberhasilan biasa dilihat dari pendapatan yang sudah mencukupi, jabatan sudah dicapai , keluarga yang lengkap dan hepi. Trus bagaimana dengan seseorang yang dianggap belum sukses secara material yang menyangkut karier, harta benda atau jodoh yang dimiliki?? Mereka dianggap gagal? Akan susah sepanjang waktu…. ? kayaknya jadi gak logis ya analisanya ya…?

Pemahaman Life begin at 40 juga terkadang menimbulkan seseorang menjadi terobsesi dengan ” kekuatan semu”, sehingga menghancurkan hubungan dengan pasangan..ho ho.. Puber maksudnya// hehe

Jadi ..?

Yang pasti ini bukan kebetulan, ketika timbul pertanyaan mengapa usia 40 tahun dianggap sebagai patokan perubahan fase.

Pagi tadi mendengarkan kultum dari seorang sahabat…

Kebetulan menyoal tentang usia 40 tahun. Byuh byuh…. Bukankah tahun ini aku bakal memasuki usia ini??

Materi yang disampaikan jelas sangat mengena.Karena sejak bulan lalu situasiku bener-bener sedang di uji ketika peranan sebagai ” orangtua yang masih memiliki orang tua” menjadi topik utama :p

… ehmm peranan yang ternyata tidak mudah… hingga memaksaku menguras tenaga dan fikiran untuk menjadi sosok yang dewasa dan bijak .

Kendala interaksi verbal yaitu berbeda pendapat atau berbeda cara penyampaian dan penyerapan suatu masalah terkadang membuat kita harus pandai memilah kata agar tidak menyakiti pihak orangtua…

Subhanallah.. hal ini sempat membuatku terhenyak… woow… perbedaan orientasi, cara pandang dan latar belakang dalam memandang suatu topik menjadikan suatu hal sangat sulit diurai… . ya begitulah…. 

Fuihh.. faktor usia yang semakin bertambah terkadang membuat seseorang mudah teraduk aduk emosi dan kembali seperti anak kecil…. dan semestinya pihak yang lebih muda bisa dengan berbesar hati menjadikannya sebagai ladang amal… someday..kita akan menjadi seperti mereka bukan??

Semoga selalu saling bisa menjaga suasana ya… bagaimana yang tidak?? Duh duh….

Jadi inget ni dengan beberapa cerita teman;

Ada yang kesulitan mengatur berbagi waktu dan perhatian antara keluarga dan orangtua yang berjauhan tinggalnya;

Dilema ketika harus mengiyakan,saat mendengar berita sang bapak memiliki keinginan menikah lagi tetapi calonnya tidak sreg dihati anak-anaknya karena alasan tertentu;

Bagaimana sulitnya memberi masukan yang berkaitan dengan urusan kesehatan, orangtua maunya abcd sedangkan si anak maunya efgh…. fuihh !!

Belum lagi banyak cerita bagaimana menghadapi orangtua yang terasa sulit mengendalikan hawa nafsunya dalam banyak hal karena memang diyakini diusia tertentu akan kembali seperti bayi lagi 

Duh … bagaimana ya agar kita bisa bersikap yang seharusnya , selayaknya dan sesuai ? Berpikir positif, dewasa dan bijaksana… ! ideal sekali euyy !

Jadi mengerti mengapa Allah menurunkan ayat ini ;

Surat Al Ahqaf [46] ayat 15 Allah berfirman:

”Kami perintahkan manusia supaya berbuat baik kepada dua orang ibu bapaknya, ibunya mengandungnya dengan susah payah, dan melahirkannya dengan susah payah (pula). Mengandung sampai menyapihnya adalah tiga puluh bulan,

sehingga apabila dia telah dewasa dan umurnya sampai empat puluh tahun ia berdoa: Ya tuhanku, tunjukilah aku untuk mensyukuri nikmat-Mu yang telah kau berikan kepadaku dan kepada ibu bapakku dan supaya aku dapat beramal shalih yang Engkau ridhai, berilah kebaikan kepadaku dengan (memberi kebaikan) kepada anak cucuku. Sesungguhnya aku bertaubat kepada-Mu dan sesungguhnya aku termasuk orang-orang yang berserah diri.”

Mengapa usia 40 tahun?

Tentu kita ingat bukan, bahwa Rosulullah SAW dan kebanyakan nabi lainnya diangkat menjadi rosul memang tepat diusia 40 tahun? Sunatullah ini rasanya cukup mewakili dan menjawab rasa penasaran.

Dan harus diakui bahwa pada usia 40 tahun seseorang sedang mengalami perubahan alami secara fisik, emosi dan spiritual. Ada satu penelitian menyebutkan pada usia 40 tahun adalah awal seseorang mengalami penurunan secara alami pada kelalaian, daya ingat , konsentrasi dan fokus walau tidak berpengaruh terhadap kepandaian yang dimiliki.

Balik lagi ayat tadi,

Disana jelas sekali membantah tentang pemahaman” life begin at 40” yang terfokus pada hitungan material .

Usia 40 tahun menjadi momentum kita untuk melihat ayat ini sebagai ” peringatan “ Allah SWT agar kita menyikapi segala perubahan dengan tidak lagi terfokus memikirkan masalah duniawi saja.

Allah mengajak kita untuk menyikapi perubahan diri dengan melakukan pembenahan dan perubahan agar kecenderungan negatif yang ada pada diri hilang.

Perubahan adalah pilihan bukan?

Fokus pada membalas kasihsayang dan kebaikan orang tua selain sebagai kewajiban , Allah juga menguji kesiapan mental kita karena kelak kita akan berada diposisi yang sama dengan mereka. Sehingga bisa mengambil banyak pelajaran disana.

Jalan keluarnya adalah :

”Dalam ayat tersebut setidaknya terdapat empat indikator kemuliaan manusia yang seharusnya menjadi identitas orang yang mencapai umur 40 tahun yaitu bersyukur, beramal shalih, bertaubat, dan berserah diri.

Bersyukur karena Allah telah memberi karunia umur hingga mencapai angka 40 dengan segala berkah dan rahmatNya.

Beramal shaleh untuk memiliki bekal kelak di hari akhir.

Bertobat disertai kesadaran bahwa manusia mempunyai kalbu yang berbolak-balik antara tarikan kebaikan dan keburukan.

Imam Al Gazali :”Sesiapa yang mencapai umur 40 tahun dan dosanya lebih berat dari amal baiknya maka bersiaplah memasuki neraka.”

Berserah diri, awal yang pas untuk menapaki usia 40 tahun. Usia 40 tahun berarti jatah usia kita sudah berkurang.

Selanjutnya…

Bagaimana jika kita memikirkan Surah Al Ashr ? Surat ini menawarkan kesadaran betapa tiap detik waktu kita di bumi berharga. Mengajak kita untuk tidak menjadi sosok yang merugi dan mengingatkan kita bahwa waktu yang kita miliki sangat sedikit….

Wallahualam bishawab..

Sumber : http://dwiewulan.wordpress.com

Meninggal dunia di usia muda

Saya baru kehilangan salah seorang sahabat saya yang meninggal dunia di usia yang relatif muda, 44 tahun karena penyakit. Enam bulan sebelumnya kenalan saya seorang aktivis yang memiliki usaha outbound juga meninggal mendadak pasca main futsal .... beberapa bulan lalu ada Adjie Massaid, Basuki, Topan, dll yang juga meninggal dunia karena penyakir degeneratif.


Apa yang sebenarnya terjadi ??? bukankah ada ungkapan "life is begins at forty" .... tapi justru mereka meninggal di usia 40-an karena penyakit, disaat seharusnya mereka produktif dan menikmati hidup???
Sebenarnya .... tidak ada penyakit yang datang secara tiba-tiba, artinya semua penyakit itu datang secara perlahan menjangkiti tubuh kita. Tuhan memberikan kesempatan kepada kita manusia dengan memberikan waktu untuk menemukan tanda-tanda terjadinya suatu penyakit tersebut sehingga akhirnya bisa mencegahnya .....


Yaaa.... kata kuncinya adalah mencegah atau preventive. Semua penyakit bisa dicegah datangnya dengan cara mengenali tanda-tandanya.
Jadi apa yang harus kita lakukan ???? 


Ada konsep yang dikenalkan oleh perusahaan PT. Fortune Star Global yaitu konsep "Konsep kesehatan Preventive", adalah suatu konsep pemeliharaan kesehatan dengan cara mencegah / menunda datangnya suatu penyakit dan memperpanjang usia sehat kita. Metode yang dijalankan untuk konsep kesehatan preventive adalah dengan PREVENTIVE HEALTH MANAGEMENT (PHM). Secara garis besar PHM terdiri dari 5 pilar : Health Education, preliminary Identification, Advance Identification, health program, health monitoring.  

PHM Concept

Apa yang terjadi dengan mereka yang meninggal atau terkena penyakit di usia muda ???? tentu diawali dengan minimnya informasi yang dimiliki tentang kesehatan. 
Jadi ... mari kita jaga kesehatan kita..!!!!


info lengkap mengenai Preventive Health Management (PHM), teman-teman bisa kunjungi www.fortunestar.co.id 


Salam Sehat Lebih Lama

Mendorong pelanggan kembali setelah pembelian pertama

Bila Anda sebagai pemasar hanya jago dalam menciptakan pembeli pertama dari para prospek, dan lemah dalam mempertahankan mereka untuk menjadi repeater maka fikirkan sekali lagi untuk segera memikirkan strategy retensi.... Bayangkan sumber daya yang harus Anda siapkan karena kenyataan bahwa biaya akuisisi jauh lebih mahal dibanding biaya retensi.


Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk membuat customer pembeli pertama akan melakukan pembelian kedua, ketiga dan seterusnya... : 

Ucapkan Terimakasih atas Pembelian :

a.   Hal ini sering terlupakan oleh pemasar untuk mengucapkan terimakasih setelah pelanggan membeli

b.   Ini berarti perusahaan kehilangan KESEMPATAN BESAR dalam membangun loyalitas.

c.    Mengirimkan surat / telepon ucapan terimakasih : adalah cara yang murah dan mudah untuk MEYAKINKAN pelanggan bahwa ia telah membuat pilihan yang tepat membeli produk dari kita

d.   Ucapan terimakasih dapat sangat berarti dalam menanamkan benih loyalitas ke pelanggan baru

e.   JADI : lakukan ucapan TERIMAKASIH secepatnya setelah customer membeli !!!!

Carilah umpan balik pelanggan secara dini dan berilah respons dengan cepat :

a.   Informasi yang lengkap tentang pelanggan akan membuat kita memberikan service terbaik.

b.   Dengan mengenal mereka leih baik, maka pelanggan akan merasa DEKAT dengan kita (sangat menguntungkan dalam bisnis)

c.    Setelah pelanggan membeli : SEGERA tanyakan apa yang dia alami dengan produk yang dibelinya, dan berikan advise yang MELEGAKAN atas apapun yang disampaikan oleh pelanggan

Gunakan Surat / telepon indoktrinasi

a.   Salah satu alasan bahwa pembeli benar2 hanya membeli sekali dan tidak membeli BERULANG adalah karena pelanggan tidak bisa menggunakan produk atau jasa tersebut. Misalnya customer beli peralatan elektronik dengan fitur yang canggih, hanya karena kurang paham cara memakainya ... akhirnya hanya tergeletak begitu saja dan tidak digunakan ..... ! Bila pelanggan tidak menggunakan produk / jasa yang dia beli BESAR KEMUNGKINAN dia tidak akan lagi membeli ulang

b.   Surat / telepon indoktrinasi, setelah pembelian dan memberitahu secara rinci kepada pelanggan (sekali lagi) mengenai produk yang dibelinya akan membantu MEMOTIVASI pelanggan Anda supaya menggunakan produk tersebut. Sampaikan bahwa pelanggan sudah melakukan TINDAKAN BIJAKSANA / BENAR membeli produk Anda.

c.    Tujuan dari surat / telepon ini : meyakinkan pelanggan bahwa produk yang dibelinya adalah benar sehingga selalu digunakan dan meyakinkan kepada pelanggan bahwa mereka sudah mengambil tindakan BENAR.

Senantiasa Perkuat Nilai Anda di mata Pelanggan

a.   Hubungan kita dengan pelanggan tidak semata-mata ”hubungan produk” yang kita jual

b.   Setiap kali terjadi kontak / komunikasi dengan pelanggan selalu BERIKAN sesuatu yang berharga bagi pelanggan walaupun itu tidak ada kaitannya dengan PRODUK yg Anda Jual

c.    Resep masakan, tips hidup sehat, info rumah sakit, info biro perjalanan.. dan APA SAJA yang memang akan bermanfaat untuk pelanggan

d.   Dimata pelanggan kita akan dilihat sebagai perusahaan yang PEDULI. Bila terjadi persaingan banyak perusahaan, kira2 siapa yang akan diingat oleh pelanggan ??? adalah perusahaan yang PEDULI dan tidak semata-mata menjual produk

  Tangkap Informasi tentang Pelanggan dan Gunakan

a.   Miliki database pelanggan yang baik 

b.   Masukkan informasi sekecil apapun ”tentang pelanggan” ke dalam database, semakin banyak informasi yang masuk akan semakin berguna database tersebut

c.    Kumpulkan informasi sejak pembelian pertama

d.   Menggunakan informasi pelanggan, mengubahnya menjadi pengetahuan dan digunakan dalam berkomunikasi dengan pelanggan (baca buku relationship marketing : banyak menguoas mengenai

 Senantiasa Komunikasikan Seluruh Layanan Anda

a.   Bila Anda mempunyai layanan yang baik (harus punya), maka komunikasikan dengan baik layanan yang Anda punya tersebut kepada pelanggan Anda

b.   Kenalkan layanan – layanan yang Anda yang bisa didapatkan pelanggan Anda dari Anda

c.    Jangan sampai pelanggan Anda mendapatkan pelayanan yang Anda punya dari tempat lain

Ubahlah Pembelian menjadi Jasa konsultasi

a.   Kita tidak sekedar menjual produk, tapi terhadap customer yang akan melakukan transaksi Anda berikanlah informasi, tip, masukan, saran, advise terkait dengan produk tersebut

b.   Contoh kasus jualan Kitosan :

                                         i.    Sampaikan lebih dari hanya produk knowledge kitosan

                                       ii.    Kitosan pada dasarnya adalah serat, di pasaran banyak sekali dijual produk supplemen ”serat”, memang serat baik sekali untuk kesehatan karena memang sangat dibutuhkan oleh tubuh. Ibu bisa saja menggunakan serat yang ada di pasaran (jangan bilang ”pakai saja serar kitosan...! lebih bagus” tapi biar customer sendiri yang menilai). Sampaikan apa bedanya serat ”kitosan” dengan serat yang ada di pasaran

                                     iii.    Jangan Cuma menonjolkan keunggulan kitosan, tapi sampaikan juga kemungkinan – kemungkinan yang bisa terjadi bila customer meng-konsumsi kitosan, misal adanya rasa mual, pusing, alergi (pada beberapa orang), dll .. Hal ini akan membuat kita lebih ”Bijaksana” di mata pelanggan dan tidak memaksakan kehendak terhadap customer hanya membeli produk dari kita

                                      iv.    Berikan TIPs terkait dengan kitosan :

1.    Bagaimana cara mengkonsumsi kitosan, kapan waktunya, berapa dosisnya, tidak dicampur dengan produk lain, dll

2.    Terkait dengan kemampuan kitosan menurulkan kolesterol ”Bagaimana agar customer bisa mengontrol kolesterol darah”

3.    Apa akibatnya bila kolesterol darah kita tinggi

4.    dll

 Perlakukan Biaya Customer Service sebagai Investasi yang Berharga

a.   Semua pihak dalam perusahaan harus satu pemikiran bahwa biaya yang dikeluarkan untuk membantu memperkual loyalitas pelanggan adalah MURAH bila dibandingkan dengan biaya kehilangan pelanggan

b.   Setiap biaya yang dikeluarkan sebagai SERVICE tidak akan hilang, karena merupakan investasi yang akan menghasilkan LOYALITAS (pembelian berulang) bila

Kembangkan program Imbalan Pelanggan

a.   Bagi Customer pembeli pertama, berikan kartu member yg bisa memberikan manfaat buat mereka

b.   Rumuskan Benefit / value sebagai pemegang kartu member (diskon, poin, cek kesehatan, dll)


sumber : dari berbagai sumber

Andai Al Qur’an Bisa Bicara

Beberapa waktu yang lalu, dalam acara buka puasa "ramadhan" di kantor, saya membacakan sebuah puisi.... ! Agar lebih syahdu dan khusyuk saya selingi dengan tiupan seruling ..... 


Saat itu tidak hanya saya yang meneteskan air mata, namun sebagian besar audien tertunduk ... mungkin sama yang dirasakan seperti yang saya rasakan saat membaca pusisi tersebut ...

Joko Baca Puisi - Andai Al-Quran bisa bicara

Sebuah puisi karya Fathiyatul Huda mampu mengaduk-aduk perasaan oleh rasa bersalah atas kelalaian kita selama ini mengabaikan al-quran.


Bagi rekan-rekan yang belum pernah membacanya... berikut saya tampilkan puisi tersebut ....


Semoga bermanfaat buat kita semua...!!!

Andai Al Qur’an Bisa Bicara

Puisi karya : MT Fathiyatul Huda

Waktu engkau masih kanak-kanak, kau laksana kawan sejatiku

Dengan wudhu’ …. aku kau sentuh dalam keadaan suci

Aku kau pegang, kau junjung dan kau pelajari…..

Aku engkau baca dengan suara lirih ataupun keras setiap hari

Setelah usai engkaupun selalu menciumku mesra…….

Sekarang engkau telah dewasa…

Nampaknya kau sudah tak berminat lagi padaku…

Apakah aku bacaan usang yang tinggal sejarah…

Menurutmu ….. barangkali aku bacaan yang tidak menambah pengetahuanmu

Atau menurutmu aku hanya untuk anak kecil yang belajar mengaji saja?

Sekarang aku engkau simpan rapi sekali

hingga kadang engkau lupa dimana menyimpannya

Aku sudah engkau anggap hanya sebagai perhiasan rumahmu

Kadang kala aku dijadikan mas kawin agar engkau dianggap bertaqwa

Atau aku kau buat penangkal untuk menakuti hantu dan syetan

Kini aku lebih banyak tersingkir, dibiarkan dalam kesendirian dalam kesepian

Di atas lemari, di dalam laci, …… aku engkau pendamkan.

Dulu…pagi-pagi…surah-surah yang ada padaku engkau baca beberapa halaman

Sore harinya aku kau baca beramai-ramai bersama temanmu di surau…..

Sekarang… pagi-pagi sambil minum kopi…engkau baca Koran pagi

atau nonton berita TV

Waktu senggang..engkau sempatkan membaca buku karangan manusia

Sedangkan aku yang berisi ayat-ayat yang datang dari Allah Yang Maha Perkasa.

Engkau campakkan, engkau abaikan dan engkau lupakan…

Waktu berangkat kerjapun kadang engkau lupa baca pembuka surah2ku (hanya sekedar Basmalah-pun engkau lupa)

Diperjalanan engkau lebih asyik menikmati musik duniawi

Tidak ada kaset yang berisi ayat Alloh yang terdapat padaku di laci mobilmu

Sepanjang perjalanan radiomu selalu tertuju ke stasiun radio favoritmu

Aku tahu kalau itu bukan Stasiun Radio yang senantiasa melantunkan ayatku

Di meja kerjamu tidak ada aku untuk kau baca sebelum kau mulai kerja

Di Komputermu pun kau putar musik favoritmu

Jarang sekali engkau putar ayat-ayatku melantun

E-mail temanmu yang ada ayat-ayatkupun kadang kau abaikan

Engkau terlalu sibuk dengan urusan duniamu

Benarlah dugaanku bahwa engkau kini sudah benar-benar melupakanku

Bila malam tiba engkau tahan nongkrong berjam-jam di depan TV

Menonton pertandingan Liga Italia, Liga Inggris,

Musik atau Film dan Sinetron laga

Di depan komputer berjam-jam engkau betah duduk

Hanya sekedar membaca berita murahan dan gambar sampah

Waktupun cepat berlalu…

aku menjadi semakin kusam dalam lemari

Mengumpul debu dilapisi abu dan mungkin dimakan kutu

Seingatku hanya awal Ramadhan engkau membacaku kembali

Itupun hanya beberapa lembar dariku

Dengan suara dan lafadz yang tidak semerdu dulu

Engkaupun kini terbata-bata dan kurang lancar lagi setiap membacaku…..

Apakah Koran, TV, Radio, komputer, dapat memberimu pertolongan?

Bila engkau di kubur sendirian menunggu sampai kiamat tiba

Engkau akan diperiksa oleh para malaikat suruhanNya

Hanya dengan ayat-ayat Allah yang ada padaku engkau dapat selamat melaluinya.

Sekarang engkau begitu enteng membuang waktumu…

Setiap saat berlalu… kuranglah jatah umurmu…

Dan akhirnya kubur senantiasa menunggu kedatanganmu..

Engkau bisa kembali kepada Tuhanmu sewaktu-waktu

Apabila malaikat maut mengetuk pintu rumahmu.

Bila aku engkau baca selalu dan engkau hayati…

Di kuburmu nanti…. Aku akan datang sebagai pemuda gagah nan tampan

Yang akan membantu engkau membela diri

Bukan koran yang engkau baca yang akan membantumu dari perjalanan di alam akhirat

Tapi Akulah “Qur’an” kitab sucimu

Yang senantiasa setia menemani dan melindungimu

Peganglah aku lagi.... bacalah kembali aku setiap hari

Karena ayat-ayat yang ada padaku adalah ayat suci

Yang berasal dari Alloh, Tuhan Yang Maha Mengetahui

Yang disampaikan oleh Jibril kepada Muhammad Rasulullah.

Keluarkanlah segera aku dari lemari atau lacimu…

Jangan lupa bawa kaset yang ada ayatku dalam laci mobilmu

Letakkan aku selalu di depan meja kerjamu

Agar engkau senantiasa mengingat Tuhanmu

Sentuhilah aku kembali…

Baca dan pelajari lagi aku….

Setiap datangnya pagi dan sore hari

Ciumilah aku lagi…

Seperti dulu….dulu sekali…

Waktu engkau masih kecil, lugu dan polos…

Di surau kecil kampungmu yang damai Aku rindu ciumanmu…

Jangan biarkan aku sendiri…. Dalam bisu dan sepi….